В случае утраты карты, а также при подозрении, что ваш ПИН-код стал известен другому лицу, необходимо немедленно обратиться в круглосуточную службу банка для блокирования карты по телефону (+7 495) 956-36-36 (круглосуточно). Любое устное сообщение должно быть в течение трех рабочих дней подтверждено письменным заявлением в адрес банка.
В случае утраты карты за рубежом держатели карт могут воспользоваться услугами экстренной помощи по:
- срочной (в течение 48 часов) замене утерянной или украденной карты во время путешествия за рубежом
- предоставлению наличных денежных средств в эквиваленте до 2000 долларов США (при их наличии на карточном счете)